Leiderschap,
Centrale thema
Leiderschap is binnen de Salescirkel geen aparte interventie, maar een dragend principe onder de 4C-methodiek.
Het beïnvloedt hoe de leercultuur zich ontwikkelt, hoe het ontwikkelvermogen van mensen wordt benut en welk tempo en welke diepgang passend zijn bij de inzet van de Salescirkel. Leiderschap bepaalt daarmee of de methodiek een hulpmiddel blijft — of uitgroeit tot een gedeelde
Leiders maken het verschil door het gesprek voor te leven, te bewaken en te borgen.
Zij bepalen of er ruimte is voor CONTACT vóór resultaat, of CLARIFY zonder druk, of COMMIT zonder forceren en of CONNECT(ie) daadwerkelijk plaatsvindt. Door zelf de vragen te stellen, het tempo te respecteren en afspraken bespreekbaar te houden, maken leiders duidelijk wat normaal is. Zo ontstaat een salesomgeving waarin relatiegerichte gesprekken niet worden gevraagd, maar verwacht — en waarin prestaties volgen uit vertrouwen, helderheid en consistent gedrag.
Nelson Mandela
President Zuid Afrika
Stond voor leiderschap vanuit luisteren, verzoening en morele moed. Zijn benadering benadrukte het belang van het gesprek, zelfs met tegenstanders, en het dragen van spanning zonder deze te ontkennen. Dit sluit direct aan bij de Aanspreekcirkel als methodiek voor het goede gesprek in complexe contexten.
Linda Gratton,
business school London
Benadrukt toekomstgericht en mensgericht leiderschap. Haar werk over werkrelaties (posse), vertrouwen en duurzame samenwerking sluit aan bij het belang van leercultuur en ontwikkelvermogen binnen de Aanspreekcirkel.
Wilma van der Scheer
Erasmus universiteit Rotterdam
Benadrukt gedeeld leiderschap, morele betrokkenheid en het omgaan met complexiteit en niet-weten. Haar visie sluit nauw aan bij de Aanspreekcirkel als dialogische methodiek waarin leiderschap ontstaat in interactie.
Steven Covey
Covey Leadership Centre
Covey’s kernprincipe “Seek first to understand, then to be understood” Empathisch luisteren is bij Covey geen techniek, maar een houding die wederkerigheid en vertrouwen mogelijk maakt, kernpunten uit de aanspreekcirkel.
Twee randvoorwaarden
Leercultuur verwijst naar de ongeschreven regels in een team of organisatie. Durven mensen zich uit te spreken? Is reflectie normaal? Mogen fouten gemaakt worden? Een constructieve leercultuur nodigt uit tot leren en ontwikkelen, terwijl een destructieve leercultuur mensen voorzichtig of stil of angstig maakt.
De vier elementen van ontwikkelvermogen komen pas tot bloei in een constructieve leercultuur. Ontbreekt die, dan blijft potentieel onbenut. Is de leercultuur wel ondersteunend, maar ontbreekt ontwikkelvermogen, dan stokt de beweging alsnog. De combinatie van beide bepaalt of de inzet van de Aanspreekcirkel bevorderend, beperkend, belemmerend of blokkerend werkt.
Ontwikkelvermogen
Ontwikkelvermogen bepaalt in hoge mate of het goede gesprek meer is dan een eenmalig moment. Het gaat over de mate waarin mensen, teams en organisaties in staat zijn om ervaringen om te zetten in leren en ontwikkeling. Waar leercultuur bepaalt wat er mag, bepaalt ontwikkelvermogen wat mogelijk is.
Binnen de Aanspreekcirkel komt ontwikkelvermogen tot uiting in hoe mensen omgaan met reflectie, spanning en verschil. Het raakt niet alleen het individuele gesprek, maar ook de ontwikkeling van teams en de organisatie als geheel. Zonder ontwikkelvermogen blijft het goede gesprek hangen in woorden; mét ontwikkelvermogen wordt het een hefboom voor beweging. De vier elementen uit het ontwikkelvermogen zijn:
- handelingsperspectief
- draagkracht
- eigen regie
- verbeelding
Leercultuur
Leercultuur bepaalt in hoge mate of het goede gesprek daadwerkelijk kan plaatsvinden. Het gaat over de ongeschreven regels in een team of organisatie: wat mag gezegd worden, hoe wordt omgegaan met fouten en spanning, en of reflectie wordt gezien als waardevol of lastig. Leercultuur laat zich niet aflezen aan intenties of beleid, maar wordt zichtbaar in het dagelijkse gesprek.
Binnen de Aanspreekcirkel vormt leercultuur de bedding onder het gesprek. Zij bepaalt of uitspreken veilig voelt, of verschillen onderzocht mogen worden en of aanspreken leidt tot leren of tot terughoudendheid.
Een constructieve leercultuur versterkt de werking van de methodiek; een destructieve leercultuur begrenst of blokkeert haar effect. Daarmee is leercultuur niet iets naast de methodiek, maar een voorwaarde die haar draagvlak en impact bepaalt.